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綠城旗下翡翠城近日使用移動社交工具來往，建立了全杭州第一個移動虛擬社區(qū)。"業(yè)主可以同時在虛擬和現(xiàn)實家園中守望相助，共同治理家園，我們也將整合包括綠城園區(qū)服務(wù)和物業(yè)服務(wù)在內(nèi)的各類生活服務(wù)商到虛擬社區(qū)中，為業(yè)主提供更周到的服務(wù)，"在一份面向居民的宣傳單頁上，綠城和翡翠城如是說。

據(jù)介紹，物業(yè)公司將在扎堆中提供物業(yè)服務(wù)，方便居民移動處理各項社區(qū)事務(wù)。另外，小區(qū)周邊的餐飲、洗車、寵物等服務(wù)信息也將在扎堆中提供給居民。盡管受到春節(jié)影響，目前翡翠城社區(qū)扎堆的堆友仍然超過了600人，該社區(qū)大多數(shù)青年住戶已加入扎堆。扎堆里除了官方提供的周邊服務(wù)信息，居民還可以自主發(fā)帖，文字、圖片和視頻均可。

在來往翡翠城社區(qū)扎堆，不少居民對小區(qū)的發(fā)展建言獻策，根據(jù)小區(qū)當(dāng)前的狀況提出合理化建議。一名小區(qū)堆友就表示，目前（翡翠城）東南區(qū)、東北區(qū)均已接近售罄，第二部應(yīng)該提高居住率。為此，必需盡快提高周邊衣食住行服務(wù)的能力。綠城在這方面下了很大功夫，班車、理發(fā)、超市、餐館等配套非常好，但仍然有進一步提高的空間。"我覺得可以開個代表會聽聽業(yè)主的要求，目的就是一個：共建提高。"此外，還有居民發(fā)出搭車線路、走失寵物招領(lǐng)等信息，受到左鄰右舍的好評。

綠城將社區(qū)扎堆看成物業(yè)公司定位轉(zhuǎn)型的機會。一名物業(yè)工作人員表示，物業(yè)公司應(yīng)該是服務(wù)機構(gòu)，但現(xiàn)實中卻很大程度上扮演了管理者的角色。其中很大的一個原因是，不少社區(qū)居民特別是年輕業(yè)主，由于忙于工作等原因，很少參與社區(qū)公共治理。而建設(shè)來往虛擬社區(qū)，可以讓年輕業(yè)主通過手機更方便地與鄰居來往，逐漸更多參與的社區(qū)的管理和建設(shè)上來。

這一說法得到了官方的印證。翡翠城方面公開表示，"作為虛擬社區(qū)的發(fā)起者，我們將幫助業(yè)主盡快入駐，并形成代表所有業(yè)主權(quán)益的自治機構(gòu)，然后還原為社區(qū)的服務(wù)者。"而綠城集團則承諾，"將在交付每個實體社區(qū)的同事，向客戶交付一個虛擬的社區(qū)，"顯示其可能將在其他小區(qū)推廣這一服務(wù)。

據(jù)來往方面介紹，翡翠城小區(qū)扎堆的最大特色是，扎堆成員均為真實的小區(qū)居民，有利于圍繞社區(qū)公共話題和日常生活，進行有效地交流。來往方面表示，與翡翠城的合作是來往推動移動社區(qū)服務(wù)的首次嘗試，未來將向全市推廣，希望能與各小區(qū)物業(yè)一起，為居民提供更便利的服務(wù)。